Порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания

Во исполнение поручения Министра здравоохранения Российской Федерации В. И. Скворцовой о реализации на территории субъектов Российской Федерации мер, направленных на повышение доступности анальгезирующей терапии, Министерством здравоохранения Пензенской области определен порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания.

Для регистрации обращений граждан выделен круглосуточный телефон оперативного дежурного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Территориальный центр медицины катастроф Пензенской области» (далее ГБУЗ «ТЦМК ПО») — 8 (8412) 55-86-63.

Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» регистрирует поступающие обращения, фиксирует фамилию, имя, отчество, год рождения заявителя, место его проживания (регистрации), причину обращения. Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» незамедлительно передает информацию о поступивших обращениях по соответствующим  телефонам:

• в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания на амбулаторно-поликлиническом этапе — заведующей поликлиникой медицинской организации, к которой пациент прикреплен для медицинского обслуживания;
• в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания при выписке пациента из стационара — заместителю главного врача по лечебной работе медицинской организации, из которой пациент выписывается;
• в нерабочее время, праздничные дни по всем вопросам, касающимся обезболивания, информация передается дежурному администратору больницы, график дежурств которых ежемесячно представляется в оперативный отдел ГБУЗ «ТЦМК ПО».

Ответственное лицо медицинской организации, получившее информацию об обращении на телефон «горячей линии», в течение 3 часов в рабочие дни (рабочее время) и 12 часов в нерабочее время, выходные и праздничные дни, рассматривает поступившее обращение, принимает по нему административное решение и информирует о нём оперативного дежурного ГБУЗ «ТЦМК ПО».

Для более оперативного решения вопросов по обезболивающей терапии амбулаторным больным, страдающим онкологическими заболеваниями, обращайтесь по телефонам:

4-12-44 — заведующая поликлиникой Кузьмина Мария Игоревна
4-10-02 — заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Лёвкин Михаил Юрьевич